Ordres

Puis-je suivre ma commande Snag ?

Oui, si vous avez choisi la livraison suivie, cliquez sur le lien dans votre e-mail d'expédition pour consulter le statut de votre commande. Votre e-mail d'expédition indique une date de livraison estimée pour vous donner une idée de la date d'arrivée de votre colis. Ces dates ne sont pas immuables et votre commande peut arriver légèrement avant ou légèrement après ces dates.

Peut changer mon adresse de livraison après avoir ordonné?

Nous ferons de notre mieux ! Les commandes ne peuvent être modifiées qu'avant le départ de votre colis à l'entrepôt. Indiquez-nous les modifications à apporter et nous les prendrons en compte. Nous vous tiendrons informés par e-mail. Contactez le service client dès que possible : hello@snagtights.com

Il me manque un article dans ma commande, que dois-je faire ?

Désolé pour ça. Tout d'abord, Vérifiez votre confirmation de commande et le bordereau d'expédition pour identifier l'article manquant. Veuillez ensuite contacter le service client qui pourra vous aider. Adresse e-mail : hello@snagtights.com

Livraison et retours

Combien de temps prend la livraison chez Snag ?

Cela dépend de l'endroit où vous vivez. Il y a Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif et votre commande peut arriver juste avant ou juste après ces délais.

Combien coûte la livraison ?

Nous proposons toujours la livraison la plus économique et la plus rapide possible. Dans la mesure du possible, nous privilégions la livraison postale plutôt que par coursier. Le prix dépend du poids de la commande, mais c'est le prix le plus bas.

Peut changement articles dans ma commande après l'avoir placé ?

Nous ferons de notre mieux ! Les commandes ne peuvent être modifiées qu'avant le départ de votre colis à l'entrepôt. Indiquez-nous les modifications à apporter et nous les prendrons en compte. Nous vous tiendrons informés par e-mail. Contactez le service client dès que possible : hello@snagtights.com.

Comment puis-je retourner des articles ?

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous souhaitez retourner un article, voici comment procéder :

✅ Vous disposez de 90 jours pour retourner les articles éligibles

🩲 Intimes (collants, collants, vêtements lisses et sous-vêtements) – Nous ne pouvons accepter les retours que si les articles n'ont pas été essayés.

👗 Vêtements et soutiens-gorge – Ces articles peuvent être essayés, mais doivent être retournés neufs, avec toutes les étiquettes. Voir les remarques concernant les housses à vêtements.

👙 Maillots de bain – Vous pouvez essayer les maillots de bain, mais la bande hygiénique doit rester en place pour que nous acceptions le retour.

Remarques importantes :

• Si votre article est accompagné d'une housse, veuillez l'inclure dans votre retour. Sans housse, votre retour sera refusé.
• Tout article présentant des signes d'usure (tels que des taches, des odeurs ou des dommages) ne sera pas accepté pour retour.

Comment retourner

1. Remplissez notre Formulaire de retour pour commencer.
2. Les frais de retour sont à votre charge, et les articles restent sous votre responsabilité jusqu'à leur réception. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi !
3. Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe le vérifiera et vous contactera pour traiter votre remboursement ou votre échange.

Veuillez noter: Nous ne pouvons pas accepter les frais de recouvrement, et tous frais impayés peuvent retarder votre retour. Pour tout retour, il vous sera demandé de retourner vos articles à notre entrepôt basé au Royaume-Uni pour traitement.

Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider ! 😊 Envoyez-nous un e-mail à hello@snagtights.com.

J'ai un problème avec un article, que dois-je faire ?

Contactez-nous Notre service client se fera un plaisir de vous aider. Envoyez-nous les détails de votre commande et quelques photos du problème. Vous pouvez contacter le service client. par e-mail à hello@snagtights.com.

Dimensionnement

Comment choisir la bonne taille de collants Snag ?

Il vous suffit de connaître votre taille, votre taille de robe et votre morphologie, c'est aussi simple que ça. Trouvez ensuite votre taille Snag dans notre tableau des tailles ci-dessous.

Visitez notre guide des tailles pour plus d'informations.

Comment choisir la bonne taille de collants de maternité Snag ?

Nous recommandons généralement de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle de Snag pour que vous puissiez les porter plus tard. Certaines de nos clientes, qui portent habituellement une taille F ou G, ont déclaré que conserver la même taille même enceinte leur avait été bénéfique, car les tailles F et G sont encore plus extensibles que les tailles A à E.

Informations sur le produit

Comment entretenir mes collants Snag ?

Nous vous recommandons de les laver seuls la première fois et avant de les porter, car la couleur ne déteint pas toujours, mais peut déteindre. Officiellement, il est conseillé de les laver à la main avec une lessive douce. Étant très occupés, nous les recommandons généralement à 30 °C. avec des couleurs similaires, À l'intérieur de nos trousses de toilette spécialement conçues (n'oubliez pas d'en ajouter une à votre commande), ou vous pouvez même utiliser une taie d'oreiller ou un sac à lingerie. Lors du séchage, veillez à bien les essorer et à éviter la chaleur directe, car cela pourrait altérer leur élasticité.

Quels matériaux sont utilisés dans les vêtements Snag ?

La composition de tous nos produits est indiquée sur chaque produit. Nous nous efforçons toujours de nous approvisionner en matières premières éthiques et durables.

Les vêtements Snag conviennent-ils aux hommes ?

Oui, absolument. Les vêtements Snag conviennent à tout le monde.

Est-ce que Snag vend des collants de compression médicaux ?

Non, les collants de compression médicaux sont des articles fabriqués sur mesure avec des spécifications différentes selon le porteur.

Tout le reste

Comment puis-je poser pour Snag Tights ?

Nous aimons représenter le plus grand nombre possible de personnes dans nos photos. Pour nous faire découvrir vos photos, n'hésitez pas à nous taguer sur les réseaux sociaux. @snagtights ou utilisez le hashtag #snagtights. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à : models@snagtights.com

Est-ce que Snag fait des réductions ?

Bénéficiez toujours du meilleur prix ; aucun code de réduction n'est nécessaire. Des réductions pour achats multiples sont appliquées automatiquement lors du paiement sur tous les produits.

5 articles et plus - 15 % de réduction
10+ articles - 25 % de réduction

Pourquoi n'utilisons-nous pas les services de paiement ultérieur comme Klarna ?

Le développement durable est l'objectif de Snag, non seulement en entreprise, mais aussi dans la vie quotidienne. Des services de paiement différé comme Klarna et AfterPay Ils ne favorisent pas un mode de vie durable, bien au contraire. Nous ne les utilisons donc pas.